Bienvenue chez
E.Leclerc Saint Louis

Cet avis concerne spécifiquement l’espace SAV Leclerc de Saint-Louis et plus particulièrement le service de dépôt et de retrait de colis Chronopost / La Poste. Il ne remet pas en cause la qualité du magasin dans son ensemble, dont je suis par ailleurs client régulier.

Jusqu’à présent, j’avais toujours été satisfait de ce service. Malheureusement, mon expérience récente a été particulièrement décevante.

Je me suis présenté pour retirer un colis après 18h30. Bien que le magasin soit ouvert jusqu’à 19h et que le personnel ait localisé mon colis, l’ait pris en main et vérifié sa présence, il m’a été refusé au motif que le service La Poste était fermé depuis 18h30.

Je comprends qu’il puisse exister des horaires spécifiques pour certains services. En revanche, il est difficile de comprendre qu’un colis déjà identifié, disponible sur place et nécessitant simplement une signature ne puisse pas être remis au client alors que le personnel est présent et en mesure de le faire.

Ce qui est d’autant plus regrettable, c’est que d’autres collaborateurs ont déjà fait preuve par le passé de souplesse et d’un réel sens du service client dans des situations similaires. Cette fois-ci, j’ai eu le sentiment qu’une règle a été appliquée de manière excessivement rigide, au détriment du bon sens et de la satisfaction du client.

Le service de retrait de colis est censé apporter de la praticité. Refuser la remise d’un colis pourtant disponible, alors même qu’il a été retrouvé et présenté au guichet, donne malheureusement l’impression inverse.

J’espère que cette remarque permettra de faire évoluer les pratiques afin de privilégier davantage le service rendu au client lorsque la situation le permet.

Faire ses courses comme au pays de Cocagne

E.Leclerc SAINT LOUIS ressemble moins à un simple supermarché qu’à un temple du quotidien soigneusement organisé, à mi-chemin entre la simplicité alsacienne et l’art de vivre à la française. Dans une région marquée depuis toujours par les échanges, on ressent ici ce mélange particulier : la rigueur allemande rencontre la douceur française, et le résultat est… eh bien, un véritable paradis du shopping.

On entre avec la ferme intention de « juste acheter rapidement quelque chose » – un vœu pieux qui s’évapore aussitôt entre les étals de fromages, les parfums de la boulangerie et les rayons sans fin. Tandis que l’autre moitié avance avec détermination dans les allées, on pourrait soi-même passer des heures devant les comptoirs de produits frais. Peut-être qu’apporter une chaise ne serait pas une si mauvaise idée.

En coulisses aussi, tout fonctionne à merveille. Les rayons sont bien remplis, les sols impeccables, et l’organisation semble presque invisible – une harmonie discrète portée par de nombreuses mains travailleuses, rarement sous les projecteurs, mais essentielles. Un grand et sincère merci à toutes celles et ceux qui œuvrent chaque jour dans l’ombre et font de ce lieu ce qu’il est.

On ne vient pas ici par hasard. Nous venons de D-28865. Sur la route des vacances, nous faisons volontiers une halte ici et nous nous y sentons bien. Oui, on planifie même des détours, on prend son temps avec plaisir – et on revient toujours avec joie.

Conclusion : Un lieu qui transforme les courses en un petit voyage – charmant, généreux et légèrement irrésistible.

P.s. : Chers exploitants et chers lecteurs : merci de votre lecture ! N’hésitez pas à laisser un petit cœur si cet avis vous a plu, car c’est ainsi que nous pouvons ensemble attirer encore plus d’attention sur cet endroit. Merci !

Rayon Pokémon de l’Espace Culturel : il y a clairement un problème de tarification.

Display à 265 € contre environ 189 € ailleurs, ETB à 80 € contre environ 56 € chez la concurrence… On ne parle plus d’une petite marge supplémentaire mais d’écarts de plusieurs dizaines d’euros.

Qu’une enseigne applique une légère majoration, pourquoi pas. Mais à ce niveau-là, c’est difficilement justifiable, surtout quand on se présente comme une enseigne aux prix compétitifs.

Les collectionneurs compareront les prix et iront naturellement ailleurs.